蓝关收费站作为“蓝田县的南大门”，是连接关中环线与312国道重要交通枢纽，担负着蓝商高速紧急情况的分流工作，且周边风景旅游点集中。为打造蓝商高速优质文明服务的窗口形象，蓝关收费站在细节上做文章，推出了“收费操作快、特情处置快、政策落实快、微笑至上、标准至上、环境至上”的“三快三上”收费服务标准。

“收费操作快”即对于正常缴费车辆在判断车型、收钱找零方面做到快速、准确。“特情处置快”是在遇到特情车辆时迅速响应，启动保畅应急预案，避免因特情处置造成车辆堵车现象发生。“政策落实快”即第一时间传达学习各类政策、标准，由分管收费的副站长负责培训收费人员，从全体轮训到个别培训，层层负责严把考核关，对不合格的人员进行再培训再考核，确保收费政策牢记于心。

“微笑至上”即增加收费人员岗前培训工作，坚持微笑服务，增强主动服务意识，规范服务行为。“标准至上”即按照“一迎一送，两问候”的要求，规范迎送车手势，规范文明用语，做到来有迎声、问有回声、走有送声。“环境至上”即对卫生区域进行细化，并制定出详实的区域卫生合格标准。将宿舍、公共区域、收费岗亭、收费广场等打扫任务合理分配，定期开展从表及里、由外而内的卫生大扫除活动，对收费广场、车道、收费岛头、反光立柱、收费岗亭以及各类收费附属设施进行认真细致的擦拭和清洁。

“三快三上”服务标准的推出更好地促进了收费人员做好文明服务工作，让过往司乘提升通行体验，减少排队时间，真正提供“畅、捷、绿、美、安”的行车环境。