来源:西延分公司
发布时间:2020-09-25 17:37:28
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为了更好的推广ETC,西延分公司各收费站ETC发行服务站充分利用中秋、国庆节车流量高峰期,内外联动、精准发力,确保ETC推广发行工作稳步提升。
一是维护车道,保障顺利运行。积极做好ETC车道现场管理工作,安排专人值守,及时处理ETC各类突发事件,切实让客户体验到安装使用ETC的便捷性。
二是压实责任,合力对外推广。充分利用“双节”在收费站、服务区、加油站、ETC办理网点逐车推广,有针对性的推动ETC推广发行,实现“点对点”目标用户精准宣传。
三是高效宣传,优化服务效率。将ETC推广开启最大化“遍地撒网”模式,通过在收费站悬挂横幅、播放LED显示屏、发放宣传手册等方式广泛宣传ETC免费安装政策。
四是深化措施,完善售后服务。在“双节”期间,ETC发行服务站坚持双人值守,积极帮助办理业务的客户关注“中国ETC服务程序、三秦通、票根网”等公众号,现场指导用户进行消费查询、发票申请及熟悉其他操作流程,提升客户自主操作体验感受及服务满意度。

