中秋国庆双节（以下简称“双节”）假日期间，各服务区秩序井然，货品充足，服务到位，卫生整洁，疫情防控措施到位，整体运行情况良好，圆满完成了服务保障工作。假期8天，各服务区共接待车辆约187万台次，司乘599万人次，日均接待车辆23万台次，司乘75万人次，同比日均分别增加9.5%、减少2.6%。入区车辆以小车为主，主要集中在西潼、西汉、西延路段服务区。与往年相比，今年假期各服务区经营、公益、服务等方面亮点突出。

一是推动“广场经济”特色经营

各服务区提前做好商品及食品物资储备、油品供应工作，并充分利用双节假日提升广场经济效益，将特产、烤肠等商品推动到广场销售，提高收入；大力开展商品促销活动，溜溜梅、战马、大秦之水、红牛、雀巢咖啡等分别在秦岭、宁陕、洋县、三原、富平等服务区开展促销活动；进一步丰富更新菜品种类，汉中服务区餐厅增加了热面皮、酸辣粉、肉夹馍等小吃的供应量，保证菜品质量，更好满足顾客的用餐需求。

      二是落实疫情防控工作常态化

各服务区能够落实各项疫情防控措施，着重落实各区域通风消毒、戴口罩、“一米线”等措施。严格做好司乘体温检测工作，在主副区超市门口、餐厅、公共卫生间门口等设置测温点，提前做出值勤安排，严格做好体温测量工作。要求各部门及租赁户全体员工必须配戴口罩，切实做好自身安全防护工作，同时通过广播、高音话筒等方式提示入区司乘戴好口罩、主动配合测温，做好自身防护。

三是保障广场车辆秩序井然

节日期间各服务区加强与交警、路政部门联勤联动，做好危化品车辆管理工作，加强与当地派出所联系，确保区内治安稳定。加强重点区域保安力量，对广场车辆实施有序分流引导，通过在区内分设行车通道、加油通道，针对易堵塞的小车道施行入口处分流，设置临时停车位，增加提示牌等措施，保证车辆通行有序、停放有序；通过在公厕、加油站、收银台、开水器等重点部位设置排队隔离设施和排队指引标牌，安排专人维持秩序等措施，防止室内人群拥堵，确保正常经营秩序。

四是保障环境卫生扎实有力

节日期间，各服务区在保障全体保洁员工在岗的同时，根据实际，增加临时用工，充实保洁力量。针对节日期间人流量较多且集中的特点，服务区采取了合理的打扫方式，如：集中打扫（人少时，快速、彻底打扫）、分散打扫（人多时，捡拾大垃圾），公厕加派人手，不间断打扫，同时使用熏香、空气清新剂等去除异味，进一步缓解客流高峰期的卫生难点问题。各区加强了应急公厕、残疾人卫生间、第三卫生间等设施的维护，部分服务区还在客流量较大时开放综合楼内的卫生间，最大限度满足司乘人员的如厕需求，减少了司乘如厕排队等候时间，维护好服务区秩序。

五是全面落实节日安全生产工作

各服务区积极组织开展设施设备、消防器材、各类安全设施、重点部位等安全隐患全面排查工作，并重点对供电、供水、污水排放等系统进行彻底排查，发现问题及时解决。强化了食品安全检查与排查，对超市、餐厅、小吃店食品安全及卫生情况进行专项检查，节日期间各服务区运行安全有序，无食品安全、安全生产事故发生。

六是强化落实节日值班

建立机关值班人员信息群，按时完成每天信访维稳、经营数据、零报送工作。双节期间，各值班人员通过视频或照片上传等方式，每日选取5-7个服务区对人员值班情况进行抽查，假日期间各服务区、公司机关值班到位，未发现擅自脱岗、离岗人员。对节日期间机关及各服务区的车辆值班情况进行统计确认，实行车辆封存、定点停放管理，确保无公车私用情况。10月7日上午，陕西省交通运输厅厅长夏晓中在厅二级巡视员鲁会劳、厅安全总监李涛、厅办副主任王晓磊的陪同下，检查指导临潼服务区中秋国庆“双节”期间的服务保畅工作。10月8日上午，集团公司董事长靳宏利检查指导临潼服务区“双节”服务保畅工作，并深入一线慰问在岗员工。

七是因地制宜开展特色活动

假期8天，各服务区根据实际，开展富有地方特色的活动，吸引司乘驻足停留，并加入其中。10月2日，宁强服务区联合宁强县旅游局、陕西氐羌文化有限公司在服务区开展了弘扬羌族文化文艺演出节目。10月3日，华山服务区在南区综合楼前联合高交、当地医院开展心肺复苏急救操作演示，医生现场教学指导。10月7日，华山服务区联合华阴市消防队开展节日消防安全保畅工作。

八是文明服务提升对外形象。

为了更好的服务广大司乘，三原服务区在双节到来前期，在东区建成休闲娱乐广场，东西区投放数字图书馆，更好的提升入区司乘满意度。服务区在节前及时更新了路网地图，充分发挥、挖掘文明服务台、旅游咨询台的作用，主动为司乘人员排疑解难、指引路线，帮扶老人小孩，提供应急药品和维修工具，发放行车指南，部分服务区通过LED屏提供天气等信息服务。双节期间，各服务区出现好人好事20余起，进一步强化文明服务工作，提升了服务品质和对外形象。