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宝鸡在2020年全国快递服务满意度调查中位居第一

来源：宝鸡市交通运输局

发布时间：2021-01-20 17:06:26

点击量：3207

日前，国家邮政局召开2021年一季度例行新闻发布会，通报2020年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果，宝鸡在2020年快递公众满意度得分中位居第一名。

小快递，大民生。为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业发展质效提升，国家邮政局组织第三方机构对2020年快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。调查范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。

2020年快递公众满意度得分居前15位的城市是：宝鸡、长春、漯河、银川、太原、临沂、合肥、兰州、芜湖、乌鲁木齐、呼和浩特、泉州、桂林、武汉、海口。

满意度调查由2020年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个快递服务环节及22项基本指标进行满意度评价，通过计算机辅助电话访问和在线调查等方式，共获得有效样本7.58万个。

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