近日，西安市交通运输局出租汽车行业联合长安大学共同发布了《2020年西安市出租汽车运行发展报告》，旨在研究我市交通拥堵、打车难、服务水平、运营效率等方面遇到的问题和解决对策。

据了解，截至2020年底，西安市共有巡游出租汽车企业48家，共计15263辆；网约车平台11家，共计24783辆，以甲醇和电动两种类型为主。全市巡游车驾驶员31342人，网约车驾驶员28427人，女性占比不足4%。

全市巡游车单车日均营业收入为598.5元，与2019年（809元）相比下降明显；网约车单车日均营业收入约为385.4元，整体处于稳定运营状态。市民出租汽车需求主要位于主城区的重要场站枢纽、商业休闲中心等附近。出行时间集中在早6时至9时、午11时至14时、晚17时-24时这三个时间段。

2020年，行业管理部门加强一线驾驶员培训教育，开展服务质量系列提升行动，收集近6400万条真实的乘客评价数据，在服务态度、规范操作、车辆无异味、环境整洁舒适、安全驾驶等方面合格率均超过98%，巡游车投诉总数相比2019年下降37.38%。

通过发布此次报告，更加直观反映传统出租车和网约车行业现状和存在问题，有利于科学制定有关政策，推进行业转型升级，引导西安市出租汽车行业健康发展，为市民提供更多样更优质的服务。