在全运会期间，我们作为西安交通道路的主要“大门”，要全力做好收费站的保畅工作。

      我们经开收费站地处连接绕城高速和高铁站交通枢纽的重要地段，时刻要保证收费站的畅通，以确保来陕和出陕人员通行的快捷和便利。为此我们全体人员每天在班前都要安排好当日的保畅工作，疫情期间的预防工作，人员的分工，设施设备的安全，十四运宣传，文明服务等。每天来往北客站的车流量非常大，我作为一名收费员要配合班长检查好亭内外的设施设备，机电的正常供电，道路的整洁干净。同时更好做好ETC车道得快速通行，保证每一个收费车道都要有序畅通。按时按点做好收费车道得消杀工作，提醒人员勤消毒，勤洗手，戴好口罩等的防疫工作。督促在外执勤人员穿好反光背心，保畅的同时保证好自身的安全。提醒通过收费车道的人员做到“一看，二慢，三通过。”，遇到车道拥堵情况及时疏导，及时增开车道，外勤人员在外指挥车有序进入收费车道，避免造成再次拥堵。

      保畅的同时也要做好文明服务，做好拥堵的解释工作，帮助车流快速通过。使用文明拓展用语“千年故都，常来长安。”做好十四运的宣传工作，当班期间检查好本班人员的仪容仪表，着志愿者统一服饰，外勤人员戴好白手套和口罩，收费人员做好文明拓展用语。服务司乘人员语气和蔼，目光友善。遇到有困难的需要帮助的司乘更要热情服务，积极对待。文明服务也是保畅的重要工作。