2023年1月13日—15日，包茂高速西镇分公司所辖路段2023年的第一场大雪来势汹汹，在零下6摄氏度的低温下，积雪肉眼可见的上涨，西镇分公司上下齐心与积雪赛跑，用心服务践行分公司“悦南山”服务品牌精神，一幕幕暖心的场景在山间荡漾……

救助事故司乘

14日凌晨3:10秦岭终南山隧道北入口外200米处发生一起追尾事故，由于距离较近，隧道消防和守卫队员第一时间前往现场帮助救援和车辆疏导，期间队员们为伤员进行了简单救助并拿来了自己的4床棉被、毛毯和热水为伤员保暖直至救援车辆的到来。

服务滞留车辆

由于该起事故的发生，终南山隧道南口进行了交通管制，隧道管理中心立即安排驻地食堂准备了2050个馒头、100个鸡蛋以及40余壶开水，通过一线队员发放给了现场滞留车辆。由于雪情较大，交警部门先后对分公司所辖多个路段进行了临时交通管制，包括长安、柞水、镇安管理所以及隧道安检站在内的多支志愿服务队伍共计为滞留车辆送来了包括2115个馒头，182个鸡蛋、50份汤面、紫菜蛋汤180份，小菜75份，发糕30块，炒米饭60份，方便面1箱，面包20个等应急食品，累计服务司乘人员1300余名。

上下齐心与积雪“赛跑”

在这场持续了数个昼夜的除雪战役中，分公司各部门、隧道管理中心及各个所、站的值班和备班人员齐上阵与积雪“赛跑”，在终南山隧道北入口，除雪铲数量不到人手一个，队员们找来木板也依然冲锋在前，凌晨刚刚参与了事故救援的消防班长魏旭和他的队员们放弃了休息，仍然出现在了当天的除雪队伍中......

据统计，西镇分公司本次除雪保畅工作累计投入融雪剂136.5吨，出动除雪车及工具车52台班，参与除雪保畅人员133人，22个情报板发布雨雪天气提示66条，确保除雪保畅力量覆盖全辖区无死角，信息上报及时准确。

大道长安，安全畅通保民生；

一路向阳，温馨服务悦司乘。

2023年的第一场雪结束了，但正如分公司“悦南山”服务品牌精神所述，南山卫士们将继续以用心服务司乘的使命感和高度负责的责任心，打造令人民群众满意的西镇高速公路窗口形象。