为认真落实陕西省“三个年”工作部署,助力营商环境突破年活动,陕西交控西安绕城分公司聚焦“我为群众办实事”,在西高新收费站率先运营陕西省首个“一站双点”(即一个收费站出入口共有两个ETC服务网点)ETC服务网点模式,全心为司乘便捷出行提供优质服务。
2022年,西安绕城分公司发行ETC套装用户占运营管理公司ETC发行总量的36%,其中高新区网点占比11.54%。2023年开局以来,西安绕城分公司从创新、便捷、高速出发,精准发力,经与西安市雁塔区交通局协商,仅用3天完成收费站外广场原防疫检查站改造为ETC发行出口服务网点,至此高新收费站出入口分别设有1处ETC办理点,首次实现“一站双点”的ETC服务网点模式,司乘无需进入高速即可实现ETC办理业务,实现了便民交通服务再上新台阶。
该网点自2月4日试运营以来,在原有ETC新办、激活、设备检测、更换、信息变更与注销等ETC相关业务的基础上,还拓展了车道电子发票打印与客服咨询服务,力争多层面了解司乘的实际需求,全方位解决ETC车主遇到的各类问题,司乘出、入高速时均可就近办理ETC业务,实效了ETC网点质效双优,让司乘有了更直接、更暖心、更实在的高速出行体验。
下一步,西安绕城分公司还将高效筹备开通长安路收费站、河池寨收费站ETC发行服务网点,全面加强人员业务培训、克服人员不足压力,及时增设发行设备,让更多群众就近咨询、办理ETC相关业务,助力提升营商环境,服务人民群众的美好出行和区域经济社会发展。