王凯： 　　您好！针对你反映的问题，我们调取了当天录像，对事件进行了调查，现将核查情况回复如下： 　　您驾驶五型货车陕KD6191于2019年12月21日凌晨03:43分在沿河湾西收费站入口检测重量49.16吨，超限160公斤，属于超限车辆，按规定不能驶入高速公路。录像显示，处理过程中，工作人员态度端正，无不文明现象。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　陕西省交通建设集团公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年1月13日

　　 尊敬的用户，您好! 经查，您提供的车牌已于2019年12月25日注销，并于12月26日新办了ETC。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕AU8K59，经查，该车牌ETC卡已于2019-11-10 注销，发生此类情况是因为营改增平台和监管平台并轨时产生注销信息异步。对此，我们已手动重新办理了双平台的业务处理。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！根据您提供的车辆信息陕AU8K59，经查，该车牌ETC卡已于2019-11-10注销，发生此类情况是因为营改增平台和监管平台并轨时产生注销信息异步。对此，我们已手动重新办理了双平台的业务处理。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕A389N1，经查询尚未发行过三秦通卡，可新办。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 您反映的问题，根据国家规定，ETC办理是采取自愿，如果没有办理ETC是可以领取通行卡通行高速公路的，优惠政策从2010年1月1日起是通过ETC实现的。对于服务质量问题，我们将进一步加强人员管理、落实政策培训，做好文明服务。给你带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 感谢您的留言，现正处于储值卡转换记账卡高峰期，所以储值卡注销用户量增多，给您带来不便敬请谅解，我们也增加了操作员人数，延长工作时间，感谢理解。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！根据您提供的车辆信息陕A9V08B已帮您重置三秦通官网的查询密码，您可以随时查询您的通行及扣费情况。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！根据您提供的车辆信息陕22SIT,经查,该车牌于2019.12.19新办ETC。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 你好，为了解决你在办理ETC过程中的问题，请提交车号等信息，我们将转交相关部门尽快处理。

　　 尊敬的用户，您好！ 根据您提供的ETC卡号和车牌号信息，我们已将您登录三秦通网站登录密码进行了初始化更改，初始化密码为：车牌号后三位，有字母需大写。由于当前ETC业务咨询用户较多，导致客服电话96166较难接通，我们近期将增加客服工位，缓解客服电话较难接通问题。感谢您对我们工作的理解和支持。省高速公路收费中心

　　 你好，请联系省高速公路收费中心咨询，电话029-12122。

　　 尊敬的用户，您好！ 经查，您的车牌已于2019年10月31日、12月5日注销了ETC卡，因部营改增系统与发行监管平台未并网导致销卡与销OBU异步，已成功为您注销了OBU。您已于2019年12月20日新办了ETC。 陕西省高速公路收费中心

　　 你好，你之前提交的内容已在办理之中，无需重复提交。相关办理结果将通过你绑定的微信发送至你的手机，请注意查收。陕西省交通运输厅

　　 你好，你已经通过留言咨询平台提交过相关申请，我们正按照程序在办理之中，请耐心等待。办理结果将第一时间通过你绑定的微信号发送到你的手机，请注意查收。陕西省交通运输厅

　　 尊敬的用户，您好！ 因部发行平台与监管平台未并网导致销卡状态异步，已重新提交并办理了注销。经查，您已于12月20日新办了ETC。给您带来不便，敬请谅解。陕西省高速公路收费中心

　　 你好，感谢你提交的意见，我们将会转交交通运输部相关部门。

　　 尊敬的用户您好， 经系统核查，您名下尾号5591的建行卡已于2019年11月2日注销，给您带来的不便敬请谅解！ 陕西省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕F5X695的查询密码已经帮您重置，您可以登陆三秦通官网进行查询。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 你好，你反映的情况已经收悉，我厅已要求招标人暂停该标段招投标下一步工作，招标人将对反应情况启动调查程序，调查结束后，直接向你回复处理结果。