尊敬的用户，您好！ 经查，您已于2019年9月4日注销了我省ETC（卡号：61021101230038117161），因部营改增系统和监管平台未并网，导致两个系统出现销卡和销OBU异步情况，已提请再次注销，并注销成功。您已于2019年12月20日新办了贵州ETC卡（卡号：52011640230219174472）。 给您带来不便，敬请谅解。省高速公路收费中心

　　 你好，你反映的问题已经收悉，鉴于你反映的问题属于公安交警部门业务范围，建议你向当地公安交警部门反映解决。谢谢！陕西省交通运输厅

　　 尊敬的用户，您好！ 因您的ETC卡内余额需处理，所投诉的银行网点因系统操作不熟练，导致办理迟缓，请您将退费资料发我司邮箱处理。我们已将投诉情况反映邮储银行省行。给您带来不便，敬请谅解！

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕CRL009，经查，该车牌旧卡已于2019-12-04 、2019-12-23 分别注销，新卡已于2019-12-23 已新办ETC记账卡，卡号61011945230015022263。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。陕西省高速公路收费中心

　　 你好，你的留言收悉后，我厅高度重视，第一时间对反映问题进行了调查，并要求建设项目法人单位尽快研究处理此问题。12月19日旬凤公司与旬邑县交通局共同组织设计、监理等单位进行了实地踏勘，初步议定了通道调整方案，并就优化细节进行了沟通协商。下一步我厅将督促建设单位结合实际拿出切实可行的优化方案，并于当地进行对接，尽量满足群众出行要求。感谢关注陕西交通运输工作，陕西省交通运输厅

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提出的问题，我们已联系银行，货车暂时不能发放OBU是因为银行没有采购货车设备，您可以在高速网点办理ETC卡及设备的领取。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户，您好！ 经查，您车辆ETC办理信息为：用户名：任**，办理机构：陕西建行。与您本人提供的车辆行驶证所有人不一致，属于车牌占用问题。我们已将您的投诉内容及时转至陕西建行要求尽快处理。我们工作人员会与您随时保持联系，占用车辆ETC信息注销后，会及时通知您新办理ETC。陕西省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 尊敬的用户，您好！ 根据您提供的车辆信息陕A87DV9，经查，该车牌于2019-11-06 、新办ETC记账卡套装（建设银行办理），卡号61011930230011204617。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 因车载装置OBU需要进行现场检测和激活，请您携带行驶证、ETC卡和OBU、开车前往银行网点或收费站服务网点进行检测和设备维护。 因近期ETC客服电话量增多，导致96166客服拨打不畅，我们也在增加坐席和改造系统，给你造成的不便，敬请谅解。感谢您对我省ETC业务的支持。 省高速公路收费中心

　　 你好，尚未确定，相关政策交通运输部正在研究。陕西省交通运输厅

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕A272EJ，经查，该车牌已在交通银行申请，发生此类情况是因为营改增平台和监管平台并轨时产生注销信息异步。对此，我们已手动重新办理了双平台的业务处理。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户，您好！ 经查，您已于2019年10月28日注销了ETC卡（卡号：61031501230050024894），因部营改增与发行监管平台未并网导致销卡异步，已进行了二次注销，并完成OBU注销。您可以新办ETC。给您带来不便，敬请谅解。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户，您好： 经查询，该车牌已于2019-11-10 11:49:43办理了ETC注销业务，因部路网中心发行监管平台和营改增平台暂未并轨，导致注销业务信息不同步，现已将该车注销信息在两个平台进行了注销业务处理，现已可新办。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户，您好！ 经查，您的ETC为线上申办业务，已通过线上申请并办理了销卡。您可以新办ETC。给您带来不便，敬请谅解。省高速公路收费中心

　　 你好，尚未确定，相关政策交通运输部正在研究。

　　 尊敬的用户，您好！ 经查，您的ETC为货车帮办理，您可以通过货车帮APP提交销卡退费，也可携带ETC卡和行驶证、身份证到我省高速公路收费站ETC发行服务网点办理销卡和退费登记业务。给您带来不便，敬请谅解。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户：您好， 您在网上申请的ETC是由交通部平台推送至建行APP的订单，更换绑定银行卡需注销现有ETC后方可重新办理，注销时需要您在申请的APP上发起“撤单退货”操作，按APP提示完成注销业务。线下网点不能注销。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户您好， 经查，您的车牌已经解绑了OBU，给您带来的不便敬请谅解！陕西省高速公路收费中心

　　 宋飞 ： 　　您好！根据《公路法》、《公路安全保护条例》等法律法规要求，天然气管道在下穿高速公路用地时必须到高速公路管理部门办理相关审批手续。请您前往陕西省公路局路政执法总队西咸北环线路政大队，我们会详细为您解释相关政策。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　陕西省交通建设集团公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　2020年1月21日

　　 尊敬的用户： 尊敬的用户，您好！ 根据您提供的车辆信息陕A33R1W，经查，该车牌对应原ETC卡已于2019-12-13注销，于2019-12-22新办ETC记账卡套装，卡号61021940230030822801。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 若您在ETC使用过程中需要帮助，请您致电我省ETC客服电话96166 咨询。 给你造成的不便，敬请谅解。感谢您对我省ETC业务的支持 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！根据您提供的车辆信息陕AD1Z18，经查，该车牌旧卡已于2019-12-19注销，新卡已于2019-12-23 在我省建设银行办理，卡号61021940230030756997。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过原发卡机构申请办理相关业务，原发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 因近期96166客服热线拨打量增多，我们也在新增坐席、改善系统，给您造成的不便，敬请谅解。 省高速公路收费中心