尊敬的用户： 您好！ 您在工商银行办理的ETC卡属于三秦通记账卡，是不需要更换的，三秦通储值卡用户是须在2020年3月底转换为记账卡，所以您可以正常使用。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 您好，您反映的情况已经收悉，经县交通运输局现场调查，所反映问题基本属实。因县城东南部城市地下排水设施不完善，导致该区域的积水及周围群众生活用水无处排放，致使该段路620m路基长期浸水，路基路面损毁严重，日常养护已无法满足道路通行要求，给居民出行带来不便。近年来三原县交通局与城建部门多次协商，但因该区域城市排水系统未实施到位，问题一直未能彻底解决。目前，县交通局已安排县农村公路管理站组织人员对该路段进行日常养护维修，确保春节期间的道路畅通。咸阳市交通运输局

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕A2AE65，经查，已于2020.1.19新办ETC卡。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！根据《陕西省人民政府关于调整我省收费公路车辆通行费计费方式的批复》（陕政函〔2019〕207号）等文件，我省一型客车收费并未上涨；关于ETC车辆出口不显示扣费金额的问题，目前交通运输部正在组织技术部门限期加快解决，我省也将积极配合完成此项工作。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！根据您提供的车辆信息陕AC1Z19，我们已作后台挂起处理，您可以新办ETC。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕AL9G11，已联系您，你的新卡号为：61021940230038031026 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！根据您提供的车辆信息陕CBX599，经查询尚未发行过三秦通卡，可新办。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好。对于您反馈的几个问题，我们分别回复如下： 一、单位对公车辆办理ETC问题，您需携带营业执照、车辆行驶证、经办人身份证等相关证照，前往单位开户行办理，并与银行约定扣款事项。具体可查询https://www.etcsx.com。 二、2020年1月1日后，货车按车（轴）型计费，1类货车通行机场西到六村堡，里程16.47公里，费率为0.4元/车公里，在2020年1月1日至3月31日，全省货车费率优惠10%。计算通行费为：16.47*0.4*（1-10%）=5.93元，人工收费取整到元为6元。 由于全国并网运行，前期收费系统还在试运行阶段，导致收费金额出现差错。我们会秉承实事求是的原则，对多收的费用，予以退还。后续相关工作人员会主动联系您，办理退费事宜。 三、自2019年取消高速公路省界站工作启动后，ETC用户剧增，加之收费政策发生重大变化，12122及96166来电量急剧增加，坐席人员已满负荷运转，目前我省客服热线正在抓紧升级完善，增设坐席，同步开展新进话务员业务培训，完善工单流转处理机制，提高运行效率和回复能力，积极缓解“接通难”的问题。 在拨打陕西交通服务热线遇忙时，可通过“陕西交通12122”、“陕西12122”微信公众号，陕西高速APP，陕西省高速公路收费中心网站”在线客服反映并留下有效联系方式，我们将及时核实情况并一一回应。 对于近期工作给您造成的不便，敬请谅解。感谢您对交通行业的支持！ 省高速公路收费中心

　　 网友您好！感谢您对陕西交通运输工作的关心。针对您所提的建议我们于1月7日当天安排相关人员，现场进行了调研。经过调查已采取相关措施，并取得您的认可。省高速集团

　　 尊敬的网友您好！绥延高速公路按照特许经营协议约定，已于2019年12月底如期建成。原计划2020年1月1日通车运营，受国家政策性调整，收费手续尚未获批，暂不具备通车条件。目前，相关方面正在加紧办理中，争取早日通车。 感谢您对交通运输工作的支持与关注！如您对咨询的问题仍不清楚，请拨打电话0912-3688102。榆林市交通运输局。

　　 你好，你反映的情况已经转交有关部门，对给你造成的不便，表示歉意。

　　 尊敬的用户： 您好！根据您提供的车辆信息陕A12P20，经查询2019.11.13已注销三秦通卡，可新办。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 你好，你反映的问题已经收悉，网站留言咨询平台收到的网民留言会及时转交相关部门进行处理，处理完毕进行回复后会在网站页面展示出来，正在办理过程中的事项是不会通过网站进行展示。我们不会屏蔽网民留言回复的内容。对于近期因ETC办理产生的咨询投诉增多的情况，我们也已经要求省高速公路收费中心加快办理流程，尽快回复网友的问题。但因此类问题数量确实较大，需要协商的单位较多，难免会出现办理延迟的情况，对给您造成的不便，我们深感歉意。陕西省交通运输厅

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕A81*9*，经查询2019.12.31已注销三秦通卡，可新办。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的网友： 您好！感谢您对韦罗高速建设项目的关心，目前该项目处于停工状态，渭南市交通运输局将在市委、市政府的领导下，积极协调推进项目尽快复工，争取早日通车。渭南市交通运输局

　　 你好，经调查核实：按照交通运输部、公安部有关客车安全管理规定：“客车日间连续驾驶不得超过四小时，夜间连续驾驶不得超过两小时，每次停车休息时间不得少于20分钟”。由于岚皋至西安班线车程约为5小时，为避免客车驾驶员出现疲劳驾驶等不安全情况，客车所属运营公司要求岚皋发往西安客车必须统一在柞水服务区停车休息20分钟。同时，由于担心在客车在服务区停车期间发生乘客物品丢失等意外情况，客车驾乘人员要求乘客全部下车在服务区休息等候。 出现乘客因候车发生感冒情况，反映出运营公司及驾乘人员在处理这件事上存在不合理及考虑不周等问题，对此，岚皋运管所已要求公司进行整改，避免此类事件再次发生。 安康市交通运输局

　　 你好，网站留言咨询平台收到的网民留言会及时转交相关部门进行处理，处理完毕进行回复后会在网站页面展示出来，正在办理过程中的事项是不会通过网站进行展示。

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕A0W683，经查，2020.1.14已新办ETC卡。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕A59N1L，经查，2020.1.15已新办ETC卡。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 感谢您的留言，现正处于储值卡转换记账卡高峰期，所以储值卡退费用户量增多，造成退费周期较长，给您带来不便敬请谅解，我们也增加了退费操作员人数，延长工作时间，尽快给您退费，感谢理解。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。