尊敬的用户： 您好！ 经查您收到的ETC扣费为春节期间误扣费，已经申请给您退费。详细的通行及消费记录可以登陆三秦通官网www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 尊敬的陈先生， 您好，您从甘肃庆阳自驾上高速前往武汉，途经陕西高速，目前省界收费站已拆除，您可以正常通行。需要提醒的是，因陕西省内部分出口有管控，若您在陕西高速下收费站， 会被劝返。

　　 尊敬的用户： 您好！ 您反映的包年路段扣费问题，经核查为银行办理包年业务时信息推送失败，导致您的扣费，我们已提交您ETC卡的办理银行，请其进行技术处理，保证您包年业务的正常使用。在此期间产生的扣费问题需等信息上传完整后进行处理。我们在联系您的过程中，对您给予的理解和支持表示感谢。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 尊敬的用户： 您好！ 您反映的2020年1月30日起收到的三条扣款短信，经查均属于之前通行的高速延迟扣费，为正常扣费。因全国高速公路收费系统转换磨合，扣款数据发生延迟，给您带来的不便敬请谅解。如果您需要查询通行记录以及消费情况均可以通过三秦通官网www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 你好，你反映的问题属于公安交警部门管辖范围，请向当地公安交警部门咨询。谢谢！

　　 尊敬的用户： 您好！ 您反映的扣费问题，经核查2019年1月19日通行咸阳东站驶入高速至渭南西出为人工缴费车道驶离高速，您收到的ETC扣费是因上次您驶入高速时通行ETC车道时间为2019年1月2日渭南西站入口，当日无对应的ETC出口信息与此匹配，无法形成信息闭合回路，导致在2019年1月19日出站时信息匹配时无法对应当日实际的收费站入口。对此，我们已经与道路业主和与您进行确认，并请道路业主按实际收费，也已告知您在通行高速公路时，若入口为ETC车道，出口也应对应ETC车道，应通行方式相同，若发生ETC车道和人工车道混行的，可能会影响您的正常收费。感谢您对我们工作的理解和认可。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 尊敬的用户： 您好！ 经查已经将您三秦通网站查询的密码重置，您可以登陆网站进行查询，账号是三秦通卡号后16位，密码是您车牌号后三位，字母需大写。您可以登陆三秦通官网www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 尊敬的网友您好： （一）关于您反映“持交通部门核发的《通行证》无法通行各地市疫情检查管控口的”问题： 1月24日起，根据交通运输部有关文件要求，陕西省对承担疫情应急物资及人员运输任务的车辆办理《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》（以下简称“《通行证》”），并作为持证车辆通行高速公路时免交全程通行费的证件。 您反映的问题，是对《通行证》使用范围理解偏差造成的。实际工作执行中，《通行证》仅作为持证车辆通行高速公路时免交全程通行费的证件，而非地方疫情检查管控点通行的证件。建议在今后运输作业时，车主可提前与始发地、目的地政府部门进行联系沟通，确保车辆顺利通行。 （二）关于您提出“能不能把交通运输厅办理的《通行证》授权成全国或全省通用的，各部门认可的证件”问题 按照国务院批示精神，2020年2月17日0时起，全国收费公路免收车辆通行费。目前，陕西省已严格按国务院、交通运输部政策规定执行，交通部门核办的《通行证》同步停止办理。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 经查您收到的ETC扣费通知均为您之前的消费扣费，是扣费延迟，不属于春节期间免费扣费。详细的通行及消费记录可以登陆三秦通官网www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 你好，此函非主动公开文件。

　　 2019年，我省已完成了国家公路网命名编号调整工作，相关的路线编码已经全部更新，具体可咨询029-88408552.

　　 你好，你反映的情况已经收悉，你的建议我们会转交相关部门考虑。

　　 尊敬的用户： 您好！您反映的ETC扣费情况，经查均属于延迟扣费，扣费金额为正常的通行消费。全国联网收费系统转换磨合，数据延后于2月3日至7日进行集中处理，您的通行记录以及消费情况均可以通过三秦通官网www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求，客户如新办、变更、注销ETC卡、信息查询、消费扣款等，需可通过对应发卡机构获取信息，如需要申请办理相关业务，请携带身份证、行驶证，前往对应发卡机构办理，各发行服务机构均有义务为客户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 您反映的2020年1月22日通行绕城路段扣费问题，经查您22日当日并为产生任何扣费记录，收到的扣款短信属于1月以来通行的高速公路的延迟扣费，具体为2020年1月3号到1月23号共通行高速7次的费用，扣费费用中不包括绕城年费包缴路段内的费用。因全国高速公路收费系统转换磨合，通行记录产生延迟，给您带来的不便，敬请谅解。您的通行记录以及消费情况已可通过www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！您的密码已重置，初始密码为车牌号后三位（字母为大写）。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！您反映的黑名单情况已经核实，属于账户透支被发行机构列为黑名单。请您携带ETC卡、关联支付的银行卡、身份证、行驶证前往关联银行柜台进行欠款补缴。清缴完欠款、银行处理完对应业务，执行完成由黑转白的操作后，您的ETC卡方可转为正常状态。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 经查您的三秦通储值卡退费已于2019年2月26日退费，并且跟您电话联系得到认可。 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

　　 经调查，冯翠、张小峰同志因为个人原因分别于2018年5月、2018年4月自愿离职。在铁投物流公司工作期间，铁投物流公司依据《工资支付暂行条例》相关要求，按照《薪酬方案》对应的岗位工资标准全额发放给你们。 依据《劳动法》第四十七条：“用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益、依法自主确定本单位的工资分配方式和工资水平”。企业结合公司生产经营特点和经济效益制定新的薪酬方案及补发范围，符合相关法律规定。 对于你们提出的诉求，建议按照法律规定和铁投物流公司规章制度办理。 省铁路集团

　　 尊敬的用户： 您好！ 根据您提供的车辆信息陕A0CL55，经查询，您在招商银行办理的卡和设备都正常，办理绑定票根网时使用您新办卡的证件信息和手机号进行绑定，您可以咨询票根网客服热线：95022. 按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心

　　 尊敬的用户： 您好！ 经与您本人电话沟通核实，27.85元为您元月收到的第一笔扣费信息，是您在月初的某一次通行费用而非1月15日灞桥至临潼的车辆通行费。按照《收费公路联网收费运营和服务规程（试行）》相关规定，实行分段计费模式后，ETC车辆扣费存在一定的记账周期，因此给您造成了误解。经核实，灞桥至临潼的车辆通行费并未上涨。 给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心